Dubbi? Leggi le domande frequenti
RisarcimentoVolo.it Premium è un servizio innovativo che ti permette di ottenere assistenza gratuita tutto l'anno per i disservizi generati dalle compagnie aeree. Ottieni il 100% del risarcimento, senza commissioni e con il supporto dei migliori professionisti nella tutela dei viaggiatori.
Cos’è RisarcimentoVolo.it Premium?
RisarcimentoVolo.it Premium è un servizio prepagato che garantisce libero accesso alle competenze fornite dal sito risarcimentovolo.it, nel caso dovesse verificarsi un disservizio.
La nostra sottoscrizione annuale copre un periodo di 12 mesi e si applica ad ogni disservizio del volo che potresti subire a partire dalla data di acquisto.
Dopo aver acquistato la Sottoscrizione Annuale, gestiremo tutti i reclami che presenterai per i disservizi aerei subiti, senza applicare nessuna commissione per 12 mesi.
Come posso contattarvi quando avrò bisogno di voi?
Potrai contattarci al nostro indirizzo premium@risarcimentovolo.it o chiamarci al numero +39 392.9768895.
Di quali documenti avrete bisogno se il mio volo è stato cancellato?
Potrai inviarci una foto del tuo biglietto aereo, documento di riconoscimento e comunicazione con cui si è appreso della cancellazione del volo.
Che documenti dovrò inviarvi in caso di ritardo aereo?
Semplicemente una foto del tuo biglietto aereo e documento di riconoscimento (se possibile anche una foto del monitor del gate attestante il ritardo) all’indirizzo premium@risarcimentovolo.it
Se il mio bagaglio è stato danneggiato, che documenti vi servono per ottenere un risarcimento?
Innanzitutto, consigliamo di fotografare il bagaglio privo di danni all’aeroporto di partenza, inquadrando (se possibile) anche il tabellone luminoso dove appare il vostro volo.
Fate la stessa cosa anche all’aeroporto d’arrivo per accertare e documentare il danno. Per procedere con una pratica di rimborso, bisognerà, inoltre, denunciare il danneggiamento del bagaglio presso l’ufficio Lost & Found in aeroporto.
Inviate, poi, PIR (denuncia), foto del danno, biglietto e documento di riconoscimento all’indirizzo premium@risarcimentovolo.it
IL TERMINE PER EFFETTUARE LA DENUNCIA TRAMITE IL NOSTRO SERVIZIO È DI SOLI 7 GIORNI DALLA DATA DELLA DENUNCIA EFFETTUATA AL LOST & FOUND.
Se il mio bagaglio risulta smarrito, cosa devo fare?
Invia a premium@risarcimentovolo.it : denuncia(PIR) presentata presso l’ufficio Lost & Found dell’aeroporto dove non è pervenuto il bagaglio, biglietto aereo e documento di riconoscimento.
IL TERMINE PER EFFETTUARE LA DENUNCIA TRAMITE IL NOSTRO SERVIZIO È DI SOLI 21 GIORNI DALLA DATA DI EFFETTUAZIONE DEL PIR.
Quali documenti dovrò inviarvi in caso di overbooking?
Foto del boarding pass, certificazione di mancato imbarco (da richiedere al gate o al servizio assistenza clienti o all’ufficio reclami), (se possibile) foto del passeggero presente al gate nel momento d’imbarco con il numero del gate alle spalle, documento di riconoscimento.
Quanto dura il mio abbonamento al servizio Premium?
L’abbonamento da € 19,99 ti tutela per 1 anno senza limiti di richieste.
Servizio premium Family € 39,99 (mamma, papà e figli minorenni)
Anche i miei bambini hanno diritto allo stesso risarcimento?
I ragazzi fino a 17 anni possono utilizzare l’abbonamento di 1 dei genitori dunque godere dei servizi premium senza essere abbonati .
Sono cliente Premium ma il volo non è idoneo al risarcimento. Cosa devo fare?
Risarcimentovolo Premium è un servizio prepagato che garantisce l’opportunità di usufruire dei nostri servizi, senza nessuna commissione. Non è una copertura assicurativa.
L’idoneità al risarcimento del tuo volo dipende dalle circostanze dello specifico disservizio. Per esempio, i disservizi causati da circostanze eccezionali non sono risarcibili.
Tuttavia, anche se il tuo volo non è idoneo al risarcimento, hai comunque accesso a tutte le nostre competenze. Se ne fai richiesta, possiamo cercare altri modi per perseguire il tuo reclamo, compresa la richiesta di altri tipi di risarcimento, come voucher o miglia aeree. Ti invitiamo a scriverci un’email all’indirizzo premium@risarcimentovlo.it per maggiori dettagli.